细节决定成败，可能是当下最流行的励志语录之一。前不久去某手机售后维修的体验，给我留下了深刻的印象。

由于母亲不小心把手机屏摔坏，我来到了位于市中心的某手机售后服务中心。一进门，映入眼帘的不光是宽敞明亮的大厅，还有整齐摆放的各种型号儿手机的展示台。还没来得及仔细观察，就被一位女服务员轻柔的话语吸引：“你好，有什么能为您服务的？”隔着口罩都能感受到她那真诚的微笑。经过几分钟简单的沟通，女服务员示意让我坐到顾客等候区等待，她则去找维修的师傅并给我端了一杯热水，我欣然接受了她的安排。顾客等候区位于大厅的左边，这里有三排大沙发，目测能坐十几个人，而在沙发的对面墙上，则挂了一个巨大的电视，里面播放着最近的热门电影。最吸引我的还是位于沙发扶手上的一个个小洞，好奇的我随手打开一个，里面放的竟是手机充电线，仔细打开另外两个后发现，这里竟然为顾客准备了三种型号的充电线，使用时只需要选择和自己手机匹配的充电线轻轻一拉，就能为自己的手机充电。这个设计，给大数据下生活的我们提供的不仅仅是为手机充电这么简单的表面服务。经过十几分钟的等待，女服务员和维修师傅一起出来，告知我暂时没有这款手机的屏幕，但他们已经联系了其他门店调货，让我明天来取，随后，我拿着维修单据满意地离开。

回家的路上，我陷入了深深地思考中，同样是作为服务行业，我应该向他们学习。单位提供了优质的硬件设施，而软件就要靠我们从细节做起，给司机朋友提供力所能及的帮助，哪怕是一个维修电话，或是一桶用于给车降温的凉水，或是在车遇到危险时打出的一个电话等等。设身处地为司乘着想，把他们当成自己的亲人一样，以诚待人，用心做事，只有这样，才能在竞争激烈的今天，立于不败之地。