7月3日8点左右,临西收费站正在入口3执行发卡作业的陈文才发现车道入口处一辆大车停止不前,而且两车司乘正在发生争执,便立即用对讲通知班长金宏鑫。
接到通知后,金宏鑫立即和收费员马召宇赶到现场了解情况。这时小车司机正生气地揪着大车司机的领子就要动手,幸亏金宏鑫和马召宇及时赶到,拉开了双方,避免了事态恶化。此时,马召宇立刻在事故车后放置反光堆,并引导后面的车辆到入口2通行,以免造成堵车。金宏鑫说:“既然事情已经发生了,就想办法解决,谁也不想这样。”经过金宏鑫的耐心劝解,小车司机慢慢平复了情绪,大车司机承认是自己的失误才造成了事故。在金宏鑫的调解下,双方很快便协商好了赔偿条件。双方司机对金宏鑫连声感谢,两车相继领卡上道,入口车道恢复正常。
临西收费站全体收费员在做好本职工作的同时,努力做好延伸服务,想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立良好的邢临高速形象。