7月3日10：30左右，平乡站出口三车道一辆小货车缴纳通行费后无法正常启动，收费员李敬霞见状立即呼叫班长郭自欢上前查看情况。

经询问得知，原来该车由于电瓶亏电，在缴纳通行费后熄火无法正常启动，司机非常着急。郭自欢见状，先安抚司机情绪：“不要着急，我来给你想想办法。”此时后方开始有车辆不断驶来，于是郭自欢建议司机把车推出车道，同时在行进时试着打火。在推车过程中，司机尝试多次打火皆未成功，把车辆推到广场安全区域后，郭自欢帮着司机联系了附近修车店。经过十几分钟的努力，车辆顺利启动。司机连声感谢：“真是太谢谢你了，不然我真不知道该怎么办了，给你们添麻烦了。”郭自欢摆摆手说道：“不用谢，举手之劳而已。”说完又投入到紧张的工作中去。

平乡站始终能够在第一时间帮助司机解决问题，用实力行动唱响"感恩邢临、情满旅途"的服务品牌，树立良好的邢临形象。