7月4日19：00左右，临西收费站收费三班正在有序地开展收费工作，此时，疏导员钱广厚突然发现ETC入口车道岛头处两车发生追尾，严重影响上道ETC车辆正常通行，便立刻通知班长郑传云。

为确保车道畅通，郑传云一边通知收费员修宁开启其他车道，一边迅速赶到事发地了解情况。经了解得知，六轴货车司机进入ETC车道发现车道显示屏上显示黑名单车辆，自动栏杆抬不起。在向后倒车时撞到了后面一辆小型客车，货车除了后保险杠有点问题，没有太大的问题，小型客车车头处有点擦伤痕迹，司机情绪特别激动，双方司机争吵起来。郑传云对两名司机耐心劝解，两车司机情绪缓和之后，两名司机有和解意向，郑传云又分别对两名司机进行细心劝导，最终和解达成一致，随后站口恢复了畅通。

临西收费站一线职工响应迅速，处理得当，及时解决了一起矛盾冲突，确保了临西站口的安全畅通，他们用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，全心全意为广大司乘服务，树立了良好形象。