7月7日14：20左右，大葛寨收费站收费四班正在有序地开展收费工作。此时，疏导员王丽突然发现出口二车道岛头处两车发生追尾，严重影响其他车辆正常通行，而且近期该站车流量较大，容易造成短时间堵车，便立刻通知班长冯炳璋。

为确保车道畅通，冯炳璋要求收费员朱慧旺加快收费速度，安排李全振对滞留车辆进行疏导，对有ETC的车辆疏导到专道迅速通行。在现场的王丽全面了解事故情况得知，六轴货车司机进入车道后向后倒车时撞到了后面一辆小型客车，小型客车前保险杠有剐蹭痕迹，司机情绪特别激动，双方司机争吵起来。王丽对两名司机耐心劝解，两车司机情绪缓和之后，两名司机有和解意向，随即又对对两名司机进行细心劝导，最终和解达成一致，随后站口恢复了畅通。

大葛寨费站一线职工响应迅速，处理得当，及时解决了一起矛盾冲突，确保了站口的安全畅通，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，全心全意为广大司乘服务，树立了良好形象。