7月8日8:10左右,鸡泽收费站收费一班岗接班后正在执行收费任务。这时,入口2车道快速驶入一辆前四后八货车,因车速过快已过天线识别区,导致无法识别该车辆,在向后倒车时后车与一辆等待上道的小车相撞。当班发卡员胡立涛看到后马上通知班长徐小强。
为保证站口畅通,徐小强立刻通知人员加开车道,并与胡立涛到车前查看事故情况。由于在不知情的情况下倒车致使小车保险杠损坏,两车司机互不相让。胡立涛与徐小强对其进行耐心劝解:“大家出门在外都不容易,生气解决不了根本问题,您先消消气,大家争吵是处理不了问题的。”这时后方司机激动的情绪逐渐稳定,徐小强趁热打铁,就赔偿金额进行了调解。经过徐小强的劝解,两方司机同意协商处理。最终在徐小强的帮助下双方赔偿意见达成了一致后,两车驶离了鸡泽收费站。
鸡泽收费站全体员工始终以安全畅行、服务至上为己任,时刻心系司乘,全心全意为司乘服务,用行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。