7月8日18点50分左右，正值车流量高峰段，广宗收费站三班全体人员紧张地在各自的工作岗位上忙碌着，就在这时，收费员刘辉发现广场上两辆车停止不前，并从车上下来几个人围绕车辆查看情况，刘辉立刻将该情况上报给班长靳智栋，靳智栋接到报告后，上前询问情况，原来是两车发生追尾，为了保障人员安全，车道畅通，靳智栋马上组织人员增开车道，做好后方车辆疏导工作。此时双方人员发生争执，情绪比较激动，靳智栋急忙上前安抚双方人员情绪，劝其冷静解决问题，最终双方很快达成了赔偿协议，驶离了收费广场，车道又恢复安全畅通。

广宗站全体收费人员在岗工作时，时刻以高度的工作责任心做好收费发卡工作的同时，全力做好延伸服务，用实际行动树立优质的窗口形象。