7月11日上午9点左右，临西收费站收费一班正在执行收费任务。正在这时一辆红色小轿车，停在了一出口车道。一位女司机下车向收费员顾学增寻求帮助，说道：“我的车不知道怎么回事老是一抖一抖的，吓的我不敢开了？”收费员顾学增了解情况后，立马通知班长金宏鑫过来查看。

班长金宏鑫和顾学增帮司机把车推到收费窗口缴费后，又推到收费外广场路边安全处，班长金宏鑫有一定的修车经验，经查看是线路故障，他打开前舱盖发现电源线螺丝松动，找来扳手进行了固定。该车女司机发动车辆，车辆正常启动，对该站班长金宏鑫和收费员顾学增表示了感谢。班长金宏鑫嘱咐该车司机道：“你回去找修理厂做一次保养，让人家检查检查，避免下次发生故障！”司机说道：“这么热的天气，帮我把车修好了，真是太感谢你们了。”班长金宏鑫说：“不客气，这是我们应该做的。”

临西收费站干部职工用实际行动认真践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，想司乘之所想，急司乘之所急，时刻以保畅为首要任务，为广大司乘提供最优质的服务。