在外人看来，高速收费站是一份体面风光，令人神往的工作地方，却不了解作为一线人员服务行业的特殊性，作为高速人的我们深知其中的艰辛和不易。三尺岗亭是我们高速人展示良好职业形象的服务窗口，所以对我们有着极高的标准和严格的要求，不管个别司乘态度如何恶劣，不管我们自己情绪如何低落，我们依然都要以严谨的工作态度，饱满的工作热情，真诚不打折扣的微笑服务好过往的每一位司乘，急司乘所急，想司乘所想，积极的做好延伸服务，因为这是我们的责任也是我们的使命。
爱岗敬业的专注
干一行，爱一行，精一行。因为热爱，所以专注，因为喜欢，所以专业。爱岗敬业也就成了我们做好收费员的基础。这就需要我们在工作中严格做到遵守公司的规章制度，始终要以主人公的姿态，认真负责的完成领导交给的每项任务，熟知各种收费政策，坚持做到“应征不免，应免不收”。随着政策的不断细化，我们也要不断丰富业务知识，例如车型分类的标准、危险品上道的起止时间，绿通是否符合免费政策、超时车是否能够说明原因、是否能出示证据、异常车辆的处理等等。这些工作虽然每天都在重复，但是依然需要我们一丝不苟的去对待，专业，专心，专注的进行着每一步的操作，只有不断的自我提升，提高自律意识，严格的要求自己，才能够让自己在工作中做到零差错。用真诚，阳光般的笑容，精准快捷的业务技能服务着过往的每一位司乘。
始终如一的坚持
虽然，我们每一天都在重复着一遍又一遍的转体，点头微笑，文明用语、唱收唱付，这些看似简单的小细节都需要我们有仪式感，不允许我们有丝毫的懈怠，都需要我们用心的去完成，虽然工作一天下来，挺直的腰板是僵硬的，盯电脑的眼睛是酸涩的，但我们依然坚持着，因为我们有着对工作的热爱和执着，忍耐和坚守，责任和担当。让我们用高质量的服务，让过往的每一位司乘都能感受到宾至如归的感觉，并积极努力的做好延伸服务工作，把我们的满腔热情投入到工作中，尽最大的努力赢得过往司乘更多的理解和支持。同时还要促进相互间的信任，例如提醒他们“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等等，使我们的“文明服务”不仅有量的保证，更有质的提高。要时刻树立好“感恩邢临，情满旅途”的公司形象！
把握良好的心态
好的心态是一种修行，调整好心态就是一种能力了。 我们每天都会迎来形形色色的司乘，不可避免的也会遇到一些不了解收费政策无理取闹的。记得工作期间，我遇到的一件到现在都记忆犹新的事情，刷卡后显示车型与入口不符，为了保证正确无误，我微笑着请司乘出示行车证，这时的司乘或许是因为路途劳累，或许有什么不开心的困扰，不但不配合还出言不逊，当时我大脑是空白的，有点懵圈不知所措，这是我工作以来第一次遇到特殊的情况，委屈的泪水打湿了眼睛， 当时我相信我的辨别能力，虽然有委屈却又不能申辩，我强迫自己调整呼吸，调整心态，本着服务好每一位司乘的心理，依然含着泪微笑的耐心讲解，司乘也许被我的真诚打动了，说话缓和了下来，拿出行车证，并承认了自己伪装集装箱车辆的事实，缴费完毕后不好意思的离开了。 “谢谢，请走好”送行手势完毕后，我的泪水再也忍不住了，当时自我安慰，“没事，这是对我工作的一种考验，也是对自己的一种锤炼，调整好心态面对一切突发状况，我能行”。上一秒流泪，下一秒微笑也许是我们收费员特有的技能吧。现在想想我释然了，无论工作和生活都不会永远一帆风顺，遇事要不急不躁，用清醒冷静的头脑去对待，心态要淡定，胸怀要宽广，用一颗理解包容，积极向上，阳光般温暖的心，去面对遇到的问题、困难、挫折和挑战，我们每个人的成功都不是偶然，那都是无数次含着泪勇敢的面对，不埋怨，不气馁，不放任，不懈努力得来的。让我们用良好的心态从平凡中学会成熟，从困难中学会担当，站好每一班岗，我们——能行！
永怀一颗感恩的心
我经常说我是幸运的也是幸福的，总会遇到志同道合如家人般的同事们。轮岗后来到了南和收费站，被分到以唐宾为班长的收费四班，这是一个团结友爱，互帮互助，充满集体凝聚力，充满正能量的班集体。大家积极向上的工作热情,使我对工作更加充满信心和动力。融洽，和谐，温馨得班集体让我感觉幸福和踏实。常说人没有家庭就没有温暖，感觉在父母身旁才有依靠，但是我在我们这个大家庭里不但体会到了温暖，还感觉到了依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚勤奋的公司一员 。感恩所有的遇见，感恩领导对我的支持与鼓励；感恩同伴们风雨路上的一起同行 。让我们共同学习，一起进步，坚持不懈的努力前行！用坚韧不拔的精神和持之以恒的毅力塑造一个全新的，积极的，乐观向上的特色大集体！
最后我想说的是：我们每个人都在追求自我，追寻梦想，有的人始终在坚持，而有的人因为头破血流而放弃，成功不是和别人相比，而是让我们成为最好的自己，所以我们要为它付出全部的热情，哪怕荆棘丛生，也在所不惜。不放弃自己就是不放弃梦想！让我们做永不言败的攀登者，诚实守信，乐于奉献，敢于担当，竭尽全力的做好一名高速收费员！