7月14日16点30分左右，平乡收费站收费一班正在执勤。这时出口8车道驶来一辆蓝牌二轴货车，车辆在刚驶入车道后突然熄火，司机从车上下来对车辆进行检查。班长马建伟发现情况后，马上前去查看。

经过仔细询问得知，原来是车辆熄火后，司机尝试几次也打不着火，只能停在车道上。由于此时后方有车辆在等待缴费，为了不影响其他车辆的通行，马建伟向司机建议，先把车辆推出车道后再进行检查。征得司机同意后，马建伟通知疏导员刘佳和司机一起把车辆推到广场。随后，马建伟和司机一起查看了电压指示，显示一切正常，初步排除了电瓶的问题。由于没有找到故障原因，马建伟帮司机联系了附近的修车店。司机对马建伟的热心表示感谢，马建伟表示有需要收费站会全力帮助。

平乡收费站一线人员用实际行动全心全意服务好每位司乘人员，用真诚感动过往车户，温暖每一位司乘人员，为邢临高速树立了良好的窗口形象。