7月14日16时左右，临西收费站收费员王翠霜正在出口105车道执行收费作业，窗口的小车司机交完费后，怎么也打不着火，经过多次尝试也无法启动，看着焦急的司机，王翠霜安慰他不要着急，并用对讲通知班长郑传云。

班长郑传云接到通知马上赶到出口105车道并上前询问情况，司机说车打不着火了。为保障站口畅通，不造成堵车，班长郑传云决定先和司机一起将车推出车道，将车推至外广场安全区域，然后又为他提供了附近修车厂的电话。这时的郑传云已累得满头大汗，车主连声感谢说：“这么热的天，真是辛苦你了，你们的服务态度真好，让我很感动！”班长说：“不客气，都是我们应该做的。”

临西收费站一线收费人员始终坚持为过往司乘提供优质的服务。想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的邢临高速窗口形象。