7月20日15时30分左右，收费二班正在执行收费任务。这时，一辆货车行驶车道内后突然出现熄火现象，司机经过多次尝试始终未能启动汽车。收费员尹飞见此情况用对讲机呼叫班长于江前来了解情况。

于江一路小跑赶来，先指挥备勤人员郭鑫开启其他车道，避免出现拥堵现象，第一时间做好路口保畅工作。收费员刘尚林俯下身帮助司乘一起查找车辆故障原因，经排查发现车辆电瓶线出现松动，原因是刚经过减速带时，由于抖动坡度高导致而成。刘尚林同司乘把电瓶线成功接上后，车辆恢复正常。司机脸上露出了笑容，对刘尚林说道：“兄弟，太感谢你了，如果没有你，我还真不知道怎么办。”刘尚林幽默对司乘说，一起合个影吧，算是给刚才共同解决困难的那二十分钟留个纪念。司乘很痛快的答应了。

运河西站优质的服务不仅仅体现对来往车辆的服务态度上，更体现他们尽责为司机排忧解难，想司机之所想急司机之所急。他们用实际行动塑了爱岗敬业、文明服务的好形象，更给予司机在家千日好，出门也不难的温暖，打造出“平安畅通舒适”的行车环境。