7月20日4时20分，正在出口4执行收费作业的收费员顾学增发现，出口ETC车道，有一辆小车紧紧贴在了安全岛边上，车主下车后焦急地围着车子转来转去，顾学增马上用对讲通知班长金宏鑫。

金宏鑫接到通知后，立即和收费员郝伟赶到出口ETC车道查看情况。原来开车的是位年长的男士，上道时领的CPC卡，来到临西站下道时却走的ETC车道，这位年长的司机说说第一次上高速，不知道怎么走，倒车的时候将车贴在了安全岛边儿上，无法动弹。此时如果强行开动车辆，会造成车门大面积剐蹭。金宏鑫想了一个办法，就是将车抬开。金宏鑫、郝伟一起和车主合力，经过多次搬抬才将小车后面抬离安全岛边，然后车往前开了点儿，顺利的倒出了车道。这位年长的司机感激的说：“真是太谢谢你们了，要不是你们的帮忙，我这车就蹭坏了。”金宏鑫说：“不用谢，这都是我们应该做的。”小车驶入人工车道，正常交费后离开，ETC车道恢复正常。

临西收费站一线职工在做好本职工作的同时，努力做好延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立良好的邢临形象。