7月21日12点左右，收费四班正在执勤，员工正在倒班用餐。收费员谢丽娜发现出口ETC车道两辆小型客车停止不前，车上人员都下车了，感觉情况不对便用对讲机通知班长霍军涛上前查看情况。

    为了不影响后续驶入车辆通行和再有事故发生，霍军涛第一时间在车辆后方摆上反光锥，引导后来车辆行驶其他ETC车道，然后上前了解情况。原来前方车ETC装置为储值卡，余额不足，车道栏杆不能自动抬起，车主没有及时查看后方情况，在倒车过程中撞上后方车辆，两车均存在不同程度损伤。后车无辜被撞心情比较激动，情绪不太好。霍军涛上前安慰：“他也不是故意撞你的，他不光给你道歉还要走保险给你修车，经济损失比你大，谁也不愿意发生这样的事，大家互相谅解一下？”再三劝说下双方情绪渐渐稳定下来，商量后续事宜。

    鸡泽收费站收费人员在处理车辆轻微事故时，总能第一时间到达现场，维护车辆秩序及控制事态继续发展，为邢临高速树立良好社会形象。在此也提醒广大司机朋友，ETC车辆请随时关注余额及设备情况，以免造成不必要的麻烦。