7月23日16时30分，邢台工区巡查人员张金涛巡查至邢台方向K388+650公里处时，发现一辆冀F**198牌照货车停靠在应急车道，车上两名司乘人员站在车旁，显得十分无助，立即上前询问情况。

经询问得知，该车在行驶途中左后轮爆胎，车上缺少更换轮胎必备的工具千斤顶，无法更换备胎。了解情况后，张金涛立即在车辆后方摆放反光锥，并拿出千斤顶等随车工具帮助司机更换轮胎。换好后，司机连声表示感谢。巡查人员嘱咐司机，行驶途中突发事件较多，要将修理工具准备齐全，以防类似事件发生。

邢台工区全体员工以良好的服务态度，通过一件件帮助司乘的小事，温暖了过往司乘，赢得了广泛赞誉，唱响了邢临公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。