7月25日18点左右，临西收费站收费二班正在执行收费作业。此时，收费员陆玉营发现在出口4车道处一辆六轴货车和一辆小型货车停止不前，影响了其他车辆通行，陆玉营及时用对讲机向班长朱有康报告了情况。

为避免出现收费站口拥堵，班长朱有康指挥收费人员刘运霞快速开启其他车道，并在事故车后方摆放反光墩。通过了解得知，大车由于倒车视线盲区，未发现后方车辆，与其发生碰撞，双方司机情绪激动，就责任赔偿问题争吵不休。班长朱有康对双方司乘进行耐心调解。几分钟后，两车司机达成赔偿协议，两车相继交费后驶离收费区，后方车辆也恢复正常通行。

临西收费站一线人员始终以服务司乘为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，展现了邢临高速良好的窗口服务形象。