7月27日17时30分左右，鸡泽收费站收费三班正在井然有序的执行着收费任务，此时，收费员郝东亮突然发现ETC专用车道有两辆车停止不前，严重影响了ETC车道的正常通行。郝东亮立马通知了班长陈连山，向现场赶去前查看情况。

为确保车道畅通，陈连山一边通知其余人员加开车道，一边迅速了解情况。经了解，原来是前边这个六轴大货车在进入ETC车道后发现自己的ETC设备不能正常刷卡后，在没有下车查看后边有没有车的情况下，向后倒车的时候撞到了后方的一个小轿车，后方小车前机盖有擦伤痕迹。此时小车司机情绪特别激动，陈连山见到这种情况，赶紧安抚住小车司机，并对小车司机耐心劝解：“出门在外谁也不想遇到这样的事情，既然发生了就要控制下情绪想办法解决问题。”待小车司机情绪缓解后，陈连山对两车司机进行了耐心劝导，最终双方和解，达成一致，ETC车道恢复正常。

鸡泽收费站全力做好保畅工作，响应迅速，处理得当，为过往车辆排忧解难，把全心全意为司乘服务放在首位，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，展现了邢临高速良好的服务形象。