8月11日11:25左右，威县站收费一班执行收费作业。收费员胡佳明在收费时发现，一辆大型货车在行驶至收费内广场时突然打开了双闪停滞不前，旁边还停着一辆小型客车，胡佳明立即用对讲机报告班长郭立元前往查看。

到达现场后，郭立元发现小型客车是因为强行插队导致了与大型货车发生剐蹭，两车停靠的位置严重影响后方车辆通行。郭立元赶紧安排疏导员张英铎迅速指挥后方车辆绕行，同时摆放安全警示标志，防止发生二次车祸。这时双方因责任不明问题产生了争执，小车司机声称自己车没动是大车撞的它。为避免情况进一步恶化，郭立元赶紧将双方拉开逐一劝解，并对小车司机分析了各种厉害关系，告诉他我们这里有监控录像，谁的责任一看便知。小车司机听后自知理亏，原本理直气壮的语气瞬间变小，随后说道：“算了，这次算我倒霉，我还有事，不用赔我了。”最终通过郭立元的耐心劝解，双方达成了和解，几分钟后车道恢复畅通。

威县站始终坚持把车户的利益放在首位，全心全意为广大司乘排忧解难，更用实际行动唱响、唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。