8月13日14：50左右，运河西收费站收费四班正在执行收费任务。正在进行发卡作业的解翠爽发现，两辆车停在出口4车道迟迟不动，影响了其他车辆的通行，便立刻通知班长牛永超上前查看情况。

经了解得知，货车ETC出现问题往后倒车时，与一辆小轿车发生剐蹭，双方正在为赔偿争执不下。为了保障人员安全，不影响车道畅通，牛永超通知备勤员赵汝敏增开车道，疏导员马好博指挥后方车辆行驶其他车道，保证站口车道的畅通。安排就绪后，牛永超让双方司机对车辆进行拍照取证，查看了车辆的损坏程度，并建议双方把车挪至到安全地带再协商赔偿事宜，双方司乘表示赞同。
   在双方协商过程中，牛永超还不断从中调解，十几分钟后，双方达成经济赔偿协议。临走时司机握住牛永超的手说:“太感谢你，货在规定时间到不了就耽误大事了。”牛永超表示:“您太客气了，人没事就好，安全第一。”

运河西收费站职工在工作中全心全意为过往司乘解决各种难题，急司乘之所急，想司乘之所想，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。