8月18日10时左右，运河西收费站收费四班正在执行收费任务。此时，收费员赵汝敏发现有两辆车在出口ETC车道停止不前，影响了其他车辆的通行，便立刻对讲机呼叫疏导员王俊亚上前查看情况。

经了解得知，货车ETC出现问题，在倒车的过程中，由于小轿车跟随太近，躲闪不及造成了两车剐蹭。为了保障人员安全，不影响车道畅通，王俊亚通知疏导员解翠爽疏导后方车辆，备勤员马好博增开车道。王俊亚在查看了车辆损坏程度后，把双方司机在一起商量，先对车辆进行拍照取证，在征得双方司机的同意后，将两辆车安排在阴凉安全位置再进行调解。

在王俊亚的调解下，最后双方达成经济赔偿协议。临走时司机握住王俊亚的手激动地说:“要不是你们从中调解我都不知道还怎么办了，太谢谢你们了。”王俊亚说:“师傅不用客气，以后多注意安全。”

运河西收费站终坚持用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，为司乘提供优质服务，树立了良好的窗口形象。