8月23日21点50分左右，平乡收费站收费一班正在执勤，这时出口7车道驶来一辆蓝牌二轴货车，车辆在刚驶入出口7岛头时突然停止不进。司机从车上下来对车辆进行查看，收费员刘佳发现情况后及时通知收费员李辉增开车道，并上报班长马建伟。

马建伟迅速赶到现场后向司机询问情况，得知原来不知是何原因导致车辆突然熄火，无法行进。由于后方有等待缴费车辆，为了不影响车辆通行，同时保证该车辆的安全，马建伟安排李飞对后方车辆进行疏导。在和司机简单的查看后，暂时找不到故障原因，马建伟向司机提议先把车辆推出车道，然后再进行仔细的检查维修。征得司机同意后，马建伟喊来银海川、李辉一起帮司机把车推出了车道，又帮司机师傅联系了附近的修车店，司机高兴的说：“太谢谢你们了！”马建伟笑呵呵说到：“没事，这是我们应该做的。”

平乡收费站一线人员用实际行动全心全意服务好每位司乘人员，用真诚感动过往车户，温暖每一位司乘人员，为邢临高速树立了良好的窗口形象。