8月28日17时左右，运河西收费站收费二班正在执行收费任务。收费员郭鑫发现有两辆车在入口ETC车道停止不前，影响了其他车辆的正常通行，便立刻对讲机呼叫疏导员刘尚林上前查看情况。

经了解得知，货车ETC出现问题，在倒车的过程中，由于没有观察后方情况，撞到了后面的轿车。为了不影响车道畅通，同时保障人员安全，刘尚林劝说双方先对各自车辆进行拍照取证，然后把车辆移动至安全位置，查看受损情况，再对赔偿金额进行协商。在刘尚林的耐心调解下，最后双方达成一定的经济赔偿。临走前大车司机握住刘尚林的手激动地说:“要不是你们从中调解我都不知道该怎么办了，太谢谢你们了。”刘尚林说:“师傅不用客气，以后行车多注意安全。”

运河西收费站全体员工全心全意为过往司乘提供优质的通行服务，用实际行动持续唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。