8月29日18时45分，大葛寨收费四班正在进行正常的收费任务，突然“砰”地一声，只见出口ETC车道有两辆白色轿车发生了碰撞。收费员李新新立即通知班长冯炳璋去查看情况。

冯炳璋立刻跑向事发车道，并用对讲机通知疏导员李全振指挥车辆和收费员刘丽萍加开车道。经了解得知，原来是后边的小车因车速过快撞到了前面的车辆后尾，一下撞出3米远，吓坏了前方车主，前方车主下来就开始与后方车主争吵。随即冯炳璋安抚了双方的司乘人员冷静下来处理此事，又婉言对双方司机进行调解，终于十多分钟后，在冯炳璋的耐心调解下，后车车主对前车车主道歉，并给予经济赔偿，双方和解。两车对结果非常满意，相继驶离车道，收费站又恢复了正常的通行秩序。

大葛寨全体收费人员用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，用优质的服务态度塑造了良好的社会形象！