8月31日16点10分左右，收费一班正在执行收费任务，此时，一辆六轴大型货车突然停在出口105车道。收费员马兆鹏发现后，立即通知班长张凯前去了解情况。

到达现场后，张凯询问司机得知，该车档位乱了，无法挂档。为保证其他车辆正常通行，张凯安排备勤人王会红加开车道，疏导员周瑜指挥后方车辆驶入其他车道，他找到故障车司机表示，现在车辆处于一个下缓坡的状态，可以试着把车推到广场的安全地带。司机说：“别开玩笑了，这可是近十几吨的车啊！”张凯说：“试试看吧，不试怎么知道行不行啊。”他调动班组全部男同事，利用惯性还真把车推到了安全地带。随后，张凯拿起工具箱，帮助司乘维修车辆故障，经过20多分钟的努力，车辆维修成功。司机激动地说：“太谢谢你们了，真没想到这么重的车你们竟真的推动了，再次感谢你们！”张凯挥挥手微笑示意，继续投入到工作中。

运河西站始终把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌做到实处。做到了想司乘之所想，急司乘之所急。受到了过往司乘人员的一致好评。