9月2日早上7点左右，威县收费站收费二班正在清理车道卫生，疏导员蔡红岩发现入口1滞留了很多车辆，立即赶过去了解情况，原来两辆小客车追尾。为保障其他车辆正常通行，蔡红岩急忙上前指挥滞留车辆行驶入口2车道。

经蔡红岩进一步了解情况，后车司机由于低头找东西没有及时注意到前车，导致追尾，但就赔偿问题一直争执难下。蔡红岩语气温和安抚双方，并及时对双方进行调解，在蔡红岩的耐心调解下，双方司机最终就赔偿问题达成一致，双方司机相继驶离车道，车道恢复了正常通行。

威县收费职工在遇到突发事件时总是能第一时间赶到现场，以最快的速度疏导滞留车辆，保证了收费站口的安全畅通，以实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。