9月3日11点50分左右,鸡泽站收费二班正在执行收费任务。在出口4车道收费的收费员刘建霄发现车道前方一辆小轿车前机盖打开迟迟不动。此时正是车流量小高峰，刘建霄立刻用对讲通知班长苏运红。苏运红立刻跑去查看情况，了解得知，车辆油管脱落导致车辆灭火无法前进。为了不影响其他车辆正常通行，疏导员朱利对后车进行有效疏导，随后立刻从便民服务台拿来维修工具帮助司乘一起维修。大约10分钟后，车辆修好，车道恢复正常通行，临走时司乘紧握苏运红的双手表示感谢。

鸡泽收费站一线工作人员时刻“想车户之所想，急车户之所急”，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，确保站口安全畅通。