9月8日16点50分左右，平乡站收费一班正在执行收费任务。这时一辆小型客车向出口7车道驶来，在行驶到岛头位置时，车辆突然熄火打不着了。在车道来回巡逻的银海川看到后立即赶过去了解情况。

经过询问得知，原来是上高速前忘记加油了，刚到收费站口车辆就熄火了。银海川马上通知刘佳加开车道，并把后方等待车辆指挥到其他车道。为保障车道尽快恢复通行，避免影响后来的车辆正常行驶，银海川和司机商量，决定先把车辆推出车道，然后到附近加油站加油。随后银海川和车上人员一起把车推到了外广场，并告知司机师傅路口右拐就有加油站。司机师傅表示感谢道：“真是太感谢你们了，平乡收费站的人都是热心肠。”银海川说道：“不用谢，在收费站遇到困难，我们一定会帮助咱们车户的。”

平乡站收费站干部职工始终在第一时间帮助司机解决问题，解车户燃眉之急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好的邢临形象。