9月7日，邢临高速运河西收费站收费一班正在紧张有序的执行收费作业。突然听见咚的一声，班长张凯立刻前去查看情况。走近一看，两辆小型客车发生了碰撞，通过问询得知，是由于前方车辆盲目倒车与后方小轿车发生碰撞。
张凯用对讲机通知疏导员赵自杰疏导后方车辆，备勤人员周瑜及时增开车道。为了保障人员安全，不影响车道畅通，张凯及时安抚小车车主情绪，并上前调解：“两位师傅，车辆碰撞不严重，大家互相退让一步，早点把事情解决完，现在时间就是金钱，早点解决，早点回家。”经过张凯十几分钟的调解，双方达成经济赔偿协议。司机握住张凯的手说：“真是太谢谢你了，不然的话，不知道该怎么收场了。”张凯说：“人安全就好，以后行驶车辆多注意安全。”
该站职工在收费工作过程中，始终以优质的服务态度，饱满的精神状态服务于过往车户，时刻用实际行动把“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌唱响唱亮。
掌上邢台 9月8日 吴子博
