9月13日11点左右，临西站收费一班正在执行收费任务，这时，ETC专用车道一辆六轴货车因车内ETC卡有问题无法直接通行，该车在倒车时与后面一辆小轿车发生碰撞，两车司机下车后争执起来，双方情绪都很激动。

正在岗外执勤的收费员刘新政、陈文才立及上前查看情况。经了解得知，双方在责任赔偿问题争执达不成一致。刘新政在涉事车后放置反光锥，避免二次事故发生，并及时有效的疏导其他车辆。在刘新政的耐心调解，大车司机认识到自己的行为及态度不当，大车司机愿意对小车司机进行经济赔偿，同时小车司机接受了对大车司机的赔偿，随即两车相继驶离车道，该ETC车道恢复正常。

临西收费站一线收费员始终秉承车户至上的理念，想司乘之所想，全力为司乘人员解决问题。通过实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。