“谢谢你们的热心帮助,没有你们的全力帮忙,真不知道怎么办”。日前,一位司机将锦旗送到邢临高速威县收费站,对该站职工表示感谢。
8月23日16时许,威县收费站收费二班正在执行收费任务时,一辆六轴货车突然停在出口4车道口附近,车上司乘下车后急匆匆的来到收费窗口前,向收费员侯菲菲讲述称,自己的车辆是大件运输车,但由于车辆过宽,无法正常出站,希望能得到收费站的帮助。
服务是职责,保畅是首任,侯菲菲立即将该情况上报。值班领导李春庆接到通知后赶赴现场,通过测量发现,将出口的光幕拆掉后,该车就可以通行,他随即请示了指挥调度中心。经多方协商后,为保障车辆的正常通行,他们决定先将出口4一侧光幕拆卸。方案确定后,机电员于会勇立即进行拆卸。最终该车辆利的通过收费站口。
邢临高速威县收费站人员外塑形象、内强素质,以感恩文化为引领,及时帮助司乘解决难题,保障了站口畅通,体现了邢临公司“感恩筑途、敦善致远”的企业核心价值观和“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。
牛城晚报 9月15日 第5版 清风楼下 刘丹