9月23日13点左右，平乡站收费三班正在进行收费作业，收费员李敬霞突然发现出口4一辆大车停在车道停止不动，立即通知班长郭自欢上前查看情况。

经了解，原来是大货车向后倒车时没有仔细观察后方情况，撞到后方排队的小车。鉴于双方司机情绪都比较激动，郭自欢先安抚双方情绪并帮助司机查看受损情况。经检查发现，小车前保险杠有所破损，双方对事故责任没有异议，但就赔偿金额一时无法达成一致，事情陷入僵局。郭自欢分别跟两车司机就赔偿金额意愿进行询问协商，经过十几分钟的调解，两车终于达成一致，纠纷得到解决并很快驶离了收费站口，车道恢复畅通。

平乡站始终坚持用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，为过往车户提供优质的服务，树立良好邢临形象。