9月30日10时左右，运河西收费站收费二班正在执行收费任务。收费员王东军发现有两辆车在入口ETC车道停止不前，影响了其他车辆的正常通行，便立刻对讲机呼叫班长于江上前查看情况。

经了解得知，小轿车ETC出现问题在倒车的过程中，由于货轿车跟随太近，躲闪不及造成了两车剐蹭。疏导员刘立鹏看这部为了保障人员安全，不影响车道畅通，看见两辆车只是轻微磨蹭，刘立鹏便用耐心的语气劝说司乘，以和解的方式处理。在刘立鹏的调解下，最后双方达成经济赔偿协议。临走时车主握住刘立鹏的手激动地说:“要不是你们从中调解我都不知道还怎么办了，太谢谢你们了。”刘立鹏说:“师傅不用客气，以后多注意安全。”

运河西收费站一线全体员工，一直秉承服务广大车户，为车户排忧解难，提高延伸服务效率，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。