10月7日15点左右，平乡站收费三班正在进行收费作业，备勤人员徐以飞发现入口小车专用道一辆小货车跟一辆小车发生碰撞，立即呼叫班长郭自欢3上前查看情况。

经了解，由于前面的小货车走错小车专用道，车上的货物超高，没有注意到后面小车，倒车时与小车发生碰撞。后车司机情绪比较激动：“我这一直跟你按喇叭，你还往后倒。”郭自欢先安排徐以飞疏导后面小车，安抚小车司机情绪并帮忙一起查看受损情况。经检查小车保险杠有所破损，双方就事故责任没有意义，赔偿金额一时无法达成一致。郭自欢耐心劝解两位司机，经过十来分钟的调解，小货车赔偿后车200块钱，事情得到解决，专用道恢复畅通。

平乡站始终用坚持全心全意为司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，为广大司乘提供安全、便捷的出行环境。