10月8日18时左右，临西收费站收费三班正在执行收费任务。一辆小型货车在出口4车道交完通行费后，突然抛锚停滞不动，司机多次尝试重新启动货车均失败。下车查看车况，司机焦急的问收费员：“我们的车突然打不着火了，您能帮忙推一下吗？”收费员杨立飞立即用对讲机上报班长郑传云该车情况。

接到报告后，郑传云立刻安排备岗人员开启其他车道，自己上前检查后初步判断该车电瓶没电，车有可能被推着。于是，他对司机说：“您别着急，我们马上帮您推车，估计能推动车辆启动！”随后立即带领疏导员钱广厚帮助车主将故障车辆推出车道，直至抵达外广场安全地带，此时使该车顺利打火启动。郑传云善意提醒司机说：“为保障行车安全，驾车出行前一定要先检查车辆。”司机师傅连声感谢，并对班长郑传云说：“太感谢你们了！”

临西收费站一线人员始终践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，急司乘之所急，想司乘之所想，踏实做好每一件平凡的小事，用真诚的服务传递正能量。