10月10日10:30左右，威县站收费一班正在执行收费任务。发卡员朱鑫在发卡时突然听到一声碰撞声，随即发现两辆小车发生追尾。“车道内的两辆小型客车发生了追尾，请速来了解情况。”朱鑫赶紧用对讲机报告班长郭立元过来查看。

郭立元赶到后，发现两车保险杠都有不同程度的损坏，此时后方的车辆无法通行该车道，郭立元迅速安排疏导员张英铎将后方车辆指挥至其他车道通行，同时放置安全警示锥，防止发生二次事故。

双方都推脱是对方的责任，情绪又比较激动发生了争吵，郭立元赶紧上前劝解，并询问后方司机是否有行车记录仪。这时后方司机才反应过来，通过查看行车记录仪发现，原来是前车溜车导致。面对确凿的证据，前方小车哑口无言，最终承认了自己付全部责任。10多分钟后，两车驶离现场，后方司机在临走时对调解人员表示了感谢：“真是太感谢你们了，要不是你们及时提醒我真说不清楚了。”郭立元表示，为司乘排忧解难是收费员的职责。

威县站始终致力于为过往的每一位司乘提供最优质的服务，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。