最近通过参加收费人员业务集中考试,我发现,自己虽然已经工作了这么长时间,却依然还有很多可以进步和提升的空间,这让我对工作观念产生了许多变化。不仅让我对这份工作的看法产生了进一步的改变,同时“文明服务”的工作理念更是深入我的心里。
我们作为高速公路的收费人员,每天基本上都要面对着相同的工作,做着类似流水线式的工作,看似并没有什么技术可言,但其实我们需要面对的工作并不是简简单单的“收费”,还包括了对政策法规的理解,业务操作的熟练程度,安全生产知识的认识,企业文化的理解。尤其是随着社会的发展,越来越多的人才涌现,我们作为在高速路上为司乘服务的收费员,更应该思考自己今后的工作方向,因为如果我们安于现状而不去多学习,一定会被时代的浪潮所淘汰。
这次的集中考试中我对于自己在“文明服务”方面有了更深的理解,我们每天做的一个小小的动作就很有可能收获不一样的效果。比如对自己气质方面的塑造,包括了微笑、言语还有肢体动作的规范性都决定了我们给人的第一印象。虽然现在我们被疫情影响需要戴口罩,但是只要自己的内心满怀着对他人的尊敬,就一定可以将我们的精气神传达出去。
非常感谢自己能够在这一岗位上不断坚持,也感谢上级对于我们工作不懈的指导。正是一次次对自己心态的调整,让自己相信今后一定可以拥有更加光明的未来,不论是枯燥的工作内容,还是遇到恶劣的环境,都可以克服。