10月22日18：10左右，鸡泽站下道口正是车流量高峰期，班长陈连山在车道巡查时看到，ETC车道两辆小客车发生碰撞。事故原因是前边小客车ETC没刷上，往后倒车过程中由于车速太快，和后面小客车发生碰撞。

陈连山了解情况后，第一时间通知加开车道，疏导车辆走其他车道，以保证站口畅通，同时并安排机电员张浩对两车司机进行调解。因为前车的失误造成事故，后面车主的情绪很是激动。原本前车司机想赔偿后车500元，而后车司机要1000元，张浩说道：“理解两位的心情，但是这样争吵是解决不了问题的，只会浪费彼此的时间，出门在外的都不容易。”在经过张浩的耐心调解后，最终双方各退一步，前车司机赔偿后车司机800元双方达成和解。

鸡泽收费站用实际行动为广大过往司乘人员带来温暖，在面对身边发生的每件小事上，都能做到细心和热情，帮助司乘人员解决燃眉之急，真正将司乘人员利益放在首位，为车户服好务，树立好公司品牌形象。