11月1日15：00左右，一辆小货车即将驶出ETC车道时，发生故障迟迟不动。收费员王娅岚发现这一情况，立即用对讲机报告给班长陈连山，陈连山急忙过来查看该车情况。

经询问得知，该车的离合片出现问题，导致车辆挂不上档。为了不影响其它车辆通行，陈连山与司机进行沟通，先将车辆推出车道，再进一步检修车辆。经司机同意后，陈连山喊来备岗人员张垚森和张浩，在大家共同的努力下，将车辆推广场旁边安全区域，随后与司乘人员一起查看车辆故障原因，确定是离合片出现了问题。由于专业性太强，收费人员与司机都无法自行维修车辆，陈连山告知司机附近修理厂的联系电话其位置，等待修车人员前来维修。司机师傅激动的握住陈连山的手说：“谢谢你们的帮助，真是太感谢你们了。”陈连山回应说：“为你们提供服务是我们应尽的义务，这是我们应该做的。”

鸡泽收费站全体职工始终秉持全心全意为过往司乘服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。