金风送爽，丹桂飘香，在这充满收获和喜悦的日子里，我们迎来了交投集团七周年的生日。七年来，我们初心如磐，砥砺奋进。时刻以集团“厚德载道，聚合致远”核心价值观为指引，不忘初心、牢记使命，在平凡的工作岗位上为司乘提供最优质的服务。

无私奉献谱写华章

为司乘创建温馨、舒适的通行环境是我们的职责，优质的服务更是我们的目标。日均车流量3000余辆，就意味着收费员、发卡员3000余次的转身、点头、微笑、您好、谢谢”。在遇到封道时，滞留的车辆排起了长队，在寒冷的冬天我们为司机提供力所能及的帮助，主动为滞留司机送去热水，问询帮助等，在这寒冷的天气中为司机送上一份暖心。收费站作为窗口单位，每天面临行行色色的司机。曾经被监控镜头记录下了这一幕，有位司机由于绿通不再免费范围内被收费员及时发现，面对逃费不成功的司机，对她恶语相向，但是她时刻坚持微笑服务，耐心的为司机进行政策解释，直到司机主动缴足收费额。司机走后，她落泪了，但在下一辆车使入岗亭前，她迅速的擦干眼泪，继续为司机服务。我们一线收费员做到打不还手、骂不还口，时刻坚持微笑服务，真诚服务着每一位司乘人员，因为我们深知自己就是邢临的形象、窗口、旗帜，用自己的付出与努力，谱写着无私奉献的华章。

服务理念植入心间

“至亲至诚，乐善乐为”是我们一致秉承的服务理念，也是我们最真实的工作写照。今年7月8日，收费二班班长在收费广场巡视时，发现一名神情略显呆滞的青年男子在高速路口徘徊，便主动将其救助下来，并立即将情况上报。值班站长当即赶往现场了解情况，通过与青年男子的交谈，发现年轻人无法说出自己的姓名和住址，这可急坏了在场的所有人，突然一名收费员发现其手臂上纹有一行疑似电话号码的数字。经电话仔细询问，得知该号码的使用人正是该男子的父亲张某。当得知青年已经走失一天时，值班站长立即为其送上食物、矿泉水，经过一个多小时的等待，青年终于与家人团聚。青年家人看见其安然无恙十分欣慰。朴实的一次又一次的说着感谢，对于我们来讲，大众的赞誉就是对我们工作的最好的认可。

暖心服务传播和谐

献上一份爱心，送去一份温暖。每逢节假日，在附近敬老院、幼儿园都能看到一批这样的身影，他们头戴小红帽，身披红飘带，在各个角落里忙碌着，这边，大家干劲十足，热闹非凡，他们用手中的“武器”打扫每一处灰尘，他们所过之地，到处窗明几净。那边，温馨的画面，感人至深，她们手握老人的双手，诉说着对老人无尽的关怀……，那一抹鲜亮的志愿红，让老人们倍感温馨。锦旗、感谢信诠释着我们的业绩，用自己实际行动获得的良好社会赞誉。

三尺岗亭是我们演绎人生的舞台，是我们燃烧青春的见证。这一刻，作为邢临人，更身为交投人，我们要用奋斗的姿态践行服务品牌，在自己平凡的岗位上书写精彩篇章。用我们最优质的服务为交投集团的更快更好发展做出贡献，为交投七周年生日献礼。       

交投内刊  2020年第4期   李翠萍