11月10日，下午15时许，鸡泽收费站收费四班正在执行收费作业。此时一辆货车打开了应急闪光灯停在ETC出口3车道岛头，正当执勤的谢丽娜同志发现情况后，第一时间通知班长霍军涛上前查看情况。

霍军涛同志得知消息后，迅速赶到现场，此时正值车辆高峰期，他及时在事故后方放置反光锥，并指挥后方车辆驶入其它车道，在确保车辆顺利通行后，霍军涛向事故司机了解了具体情况。得知是半挂车正常行驶，在进入ETC车道时减速，由于后方车辆车速过快，同时没有保持安全距离，才导致了此次追尾事故。

在了解详细情况后，霍军涛调解现场两名司机情绪，并帮助轿车司机联系保险公司，保险公司要求该车辆需等待保险公司人员到达现场了解情况。此时的半挂车司机有些不耐烦，情绪比较激动。霍军涛上前安抚货车司机，同时又与保险公司进行沟通，为了不影响车道正常行车，也为了防止二次事故的发生，经保险公司同意，允许轿车司机下道等待，并赔偿货车司机300元。

鸡泽站全体职工在帮助过往司乘的事情上，从不含糊！他们尽心尽责，用自己的实际行动树立了良好的社会形象。