11月14日17:00左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员胡佳明在收费时，发现一辆无牌照小型客车突然停在了出口2岛头处，而且还打开了双闪停滞不前，严重影响其他下道车辆，胡佳明赶紧用对讲机通知班长郭立元前往查看。

郭立元赶到后，通过简单询问得知，该车司机刚从二手市场买的二手车，正准备回家去挂牌，可是刚走到收费站口过减速带时突然熄火打不着了，司机非常着急。为了保障后方车辆能够正常通行，郭立元与该车司机沟通后，帮忙把车推到了安全地带。

随后郭立元又帮助司机检查车辆，当检查到仪表盘的时候，发现电压指示灯异常，郭立元根据多年开车的经验提醒司机，可能是因为电瓶亏电导致的，经与司机协商后，随机拨打了就近修车厂的电话。这时司机才松了一口气说道:“太感谢你们了，要不是你们的帮助我真不知道该怎么办了。”郭立元说：“不用客气，这都是我们应该做的。”

威县站一直以来坚持为广大司乘排忧解难，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。