11月20日21:10左右，鸡泽收费站收费一班正在执行收费任务。这时，出口四车道一辆轿车缴完通行费后熄火无法启动，收费员王利叶立即通知班长徐小强。

为了不影响后方车辆的通行，徐小强边往现场赶去，边通知备勤人员王悦先开启其他车道道，胡立涛对车辆进行疏导。随后，徐小强帮助司机一起将车辆推出广场至安全地带，对车辆进行检查，经检查原来是电瓶亏电导致。经过与司机协商后，徐小强帮助司机联系了附近的修车厂，随后帮组司机把车推到广场的安全地带等候救援车辆的到来。司机感谢的说道：“太谢谢你了，你们可是帮了我大忙了。”徐小强说道：“这没什么，这是我们应该做的。”

鸡泽收费站一直坚持为司机排忧解难，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。