11月21日10点19分左右，平乡站收费一班正在进行正常的收费任务。此时，疏导员李飞在广场进行巡查时发现出口三车道车辆开始排队，立即用对讲通知备岗人员陈斌开道并上前查看。

到达现场后，李飞发现是一辆小轿车和一辆大货车发生追尾。经了解，货车正在等待缴费，因小轿车车速过快导致和大车追尾，司机双方因事故责任达不成一致争吵不休。李飞迅速在车后方放置了反光锥以防二次事故，并疏导车辆从其他车道通行，保障了车道畅通，避免了拥堵的发生。随后李飞对车辆损失情况进行查看后，耐心调解两方司机，以免双方激化矛盾，并帮助双方分析事故责任。在李飞的耐心劝解下，双方司机终于达成了一致的协议，小车为过错方，并向货车司机道歉，货车司机表示不在追究对方的责任，双方缴费驶离收费站。

平乡收费站用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，为站口的安全畅通贡献出自己的力量，树立了邢临高速良好的社会形象。