为提高职工收费业务综合能力，进一步塑造收费窗口形象，广宗收费站于11月22日开展收费业务培训活动，活动由郭强副站长负责，在站职工参加。

此次收费业务培训内容以收费运营部印发的交通部培训课件为主，从高速公路收费基本计费原理、收费稽核业务、运营管理与收费业务、ETC发行服务业务、客户投诉处理等方面向职工进行收费业务知识的讲解。郭强指出，收费系统更新，收费方式转变，对收费人员业务技能提出了更高的要求，他要求大家要利用好培训机会，不断的完善自己，增加个人的业务知识含量，从而更好的服务司乘，做好收费工作。培训中，参会人员结合收费工作实际，针对软件更新、ETC办理、如何更好的与司乘沟通减少投诉等问题进行了经验的交流和分享。

培训活动的开展，让职工进一步熟练掌握了收费政策及相关业务知识，提升职工业务能力的同时，夯实了收费工作的基础。