11月27日12点30分左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务，收费员郑永翠发现一辆黑色轿车停在收费广场不走。此时车流量较大，为了不影响后方车辆通行，郑永翠通知备勤人员马腾和豆少波上前查看情况。
    经了解，该车是由于电路故障导致突然熄火。为了不影响其他车辆通行，马腾通知收费员王翠英加开车道，并疏导后方车辆。随后，马腾、豆少波帮司机一起将车推出广场安全地带。经进一步检查发现，电瓶亏电导致。经过与司机协商后，马腾帮司机联系了附近的汽修厂，并在车后放置了反光锥，等候救援车辆到来。司机感谢的说道：“太谢谢你们了，你们可帮了我的大忙。”马腾说：“这没什么，这是我们应该做的，说完又投入到自己的工作中去。

鸡泽收费站一线职工一直坚持为司机排忧解难，为司乘服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。