11月29日18时50分左右,邢台站收费一班人员正在有序的工作。这时,收费员刘超发现一辆车牌号为冀E**259的白色小货车停在收费广场车道入口处。此时正值晚车流高峰,为了保障司乘人员安全、保障道口安全畅通,刘超立即用对讲机通知备勤人员麻立飞前去查看是什么原因。
接到通知后,麻立飞便上前查看情况,并做好其他车辆疏导工作。经询问得知,该车由于大意,出门忘记加油,才导致车辆半路熄火。为了快速解决问题,麻立飞同车上司乘一起将车推至安全地带,又为其指出了站口附近加油站的位置。短短几分钟帮助司乘解决困难,车道恢复畅通。
推车、帮忙加油,看似微不足道的一件小事,体现了该站全体收费人员的热情和爱心。也因此树立了优质的窗口形象,赢得了过往司乘的赞誉。