12月1日13:20左右，威县站收费一班执行收费作业。发卡员郭艳丽在发卡时发现，入口称重磅台突然有一辆大型货车打开了双闪停止不动，严重影响后方入口称重车辆，便通知疏导员张英铎前往查看。

通过查看得知，原来是两辆六轴货车发生了追尾，后车挡风玻璃及前机盖都有不同程度的损坏。为保障后方车辆正常通行，张英铎迅速开启备用磅台，同时安排疏导员刘伟将后方小车疏导至小车专用道，大车绕行走备用磅台。此时，双方就责任划分及赔偿问题达不成一致意见，张英铎赶紧上前劝解：“你们这样争吵也解决不了实际问题，都消消气，我们这里有监控录像谁的责任一看便知。”

随后，张英铎调取了监控录像，原来前方货车在行驶到磅台后突然向后溜车，直接撞到后方排队称重的货车。看到录像后，前车司机对后车司机表示抱歉，并愿意赔偿经济损失。在张英铎的耐心调解，前车愿意赔付后方货车维修费用1000元。几分钟后，入口称重恢复正常。

威县站始终坚持从司乘的根本利益出发，为广大车户解决实际困难，用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。