为不断拓宽服务领域,提升广大车户满意度,近日,邢临高速威县收费站开展走访周边企业活动。
收费站工作人员深入汉超汽车运输有限公司、云霄汽车运输有限公司以及尚客优酒店等企业进行走访。
工作人员详细了解了企业的生产经营现状、运输方向和保障运输的所需所求,诚恳征求对高速收费站服务方面的意见;就车户满意度、绿通政策、入口称重检测、邢临高速会员制优惠政策、货车ETC推广办理以及特殊天气保通保畅等问题进行细致讲解;针对企业提出的通行费优惠政策、大件运输车辆通行要求、危化品运输车辆限行等问题进行解答或收集。
通过走访,高速收费人员积极为企业建立服务热线,及时为其提供路况信息、会员福利领取等服务。活动进一步加强了威县收费站与地方企业之间的沟通交流,不仅为威县收费站提升服务质量提供了参考和依据,而且为今后做好“引车上道”、政策普及等工作发挥了积极作用。
掌上邢台 12月1日 葛俊鹏