用奉献书写精彩人生

——记邢临公司退役军人张树志

日前，由邢台市委宣传部、市文明办组织评选的2020年第三季度“时代新人·邢台好人”结果揭晓，邢临高速公路公司收费运营部经理张树志荣登“敬业奉献类”好人榜。

说起张树志，邢临高速没有一个不竖大拇哥的，“业务精湛、为人和气、作风过硬、品质优秀”是大家对他的一致评价。“没有攻不下的山头、没有啃不了骨头”。有着13年军旅生涯的张树志，退役后不忘部队教诲，始终保持军人作风，脚踏实地、开拓进取，用一腔热血、一身担当书写着一名退役军人的赤诚情怀。

践行宗旨  提升服务

2006年1月，邢临高速正式通车运营，根据组织安排，张树志被调谴到邢临高速平乡收费站担任站长职务。由于当时群众对高速公路收费政策不了解、收费标准不清楚，辱骂、堵路、掰杆、逃费等现象时有发生。刚刚上任的张树志面对如此情况没有气馁，多次召开站务会讨论查找“病根”。“群众不满意，说明我们的工作还不到位，凡事要多从自身找原因”是张树志教导职工最多的一句话。

言之于人，必先于己。那段时间里，张树志以站为家，每天忙完事务工作后，都会到收费一线亲自指挥工作、疏导交通，遇有司机吵闹时，他会面带微笑，耐心地向司机解释收费政策，尽最大努力取得他们的认可。除此之外，他还经常带领全站人员深入周边村庄、企业开展普法教育，宣传国家政策、收费标准等。经过近一个月的上门走访、2000余份的问卷调查，终于找准了问题的矛盾点。通过加强收费人员文明用语和延伸服务等培训教育，在收费广场设置咨询台、推出“三箱、两书、一桶水”（三箱：意见箱、工具箱、药物箱；两书：承诺书、建议书 ；一桶水：一桶保温水）便民措施等，有效取得了广大司乘的认可，解决了群众对高速公路收费政策的“误区”和“盲点”。与此同时，为防止恶意逃费现象的发生，张树志积极与地方公安、高速交警等部门协商，达成长效驻站值守机制，有效震慑了不法分子，逃费现象得到了切实解决。

修身育人  弘扬正气

13年的军旅生活炼就了张树志洁身自律、克己奉公的良好品质，在工作中，他不仅严格要求自己，还经常利用“三会一课”、工作例会等教育引导员工学法遵法守法用法，坚决同一切违法行为作斗争。2009年，张树志调任指挥调度中心主任，在一次巡查工作中，他发现有一辆大货车在停车缴费时，收费窗口弹出黑名单，显示补交通行费38090元。由于金额巨大，司机拒交通行费。见此情况，张树志立即上前，一边向车主讲解政策一边通知指调中心查验该车违法记录，当证实该车是利用伪造通行卡逃费时，当事人又以“时间太长记不清了”“我不是车主，只是司机”等为由拒不承认逃费事实，同时，又以“好处”为诱惑，希望张树志能通融一下，均被他严词拒绝。经过长达6个小时的耐心解释和心理攻势，车主不得不承认伪卡逃费事实,表示自愿配合接受处罚，主动补交了通行费。根据此次办案线索，张树志“顺藤摸瓜”，发现该车主名下还有一辆逃费车，他便利用电话再次与车主沟通谈话，迫使车主通过网银方式补缴了另一笔24805元的通行费。

攻坚克难  勇担使命

越是在困难面前，就越能看出一个人的担当。2018年，在公司收费任务艰巨的情况下，张树志被调任为收费运营部经理。“往年都是最多收4亿，今年给的任务快6亿了，我看张树志这次是‘悬’了”。大家对5.69亿元的通行费任务议论纷纷，也为张树志捏了一把汗。张树志却说“组织信任我，我决不会辜负组织对我的期望，我一定会尽最大努力来完成”。

为了能够有效提升服务效能，达到创收增收的目的，张树志主动与山东、山西、河北、陕西、宁夏等高速公路收费部门对接，努力学习和借鉴他们在收费运营方面的先进经验和做法，多次组织召开联席会议，协商建立了“五省八站”信息共享机制，并依据各地道路通行环境和车辆流向等信息，制做了“道路环境分析图”、“车辆流向图”等，为及时调整工作思路提供了依据。与此同时，他还经常与车主、司机座谈交流，建立邢临高速微信群，及时发布部况信息、惠民政策等，开展话题讨论，了解他们的真实所需，积极推广车辆会员制，将传统的等车上路变为引车上路，并带领收费团队发展会员8000余人。

每年秋冬时节受大雾、雨雪等天气影响，为了保障人民生命安全，高速交警、路政等部门都会对高速公路实施封闭管制，有时因大雾天气一封就一两天。每到这时候，张树志都是看在眼里，急在心里，“这路一封，不仅影响征收任务，还耽误了司机师傅的出行”张树志自言自语的说。为了能够彻底解决这一问题，张树志主动与政府、交通、公安等部门协商，达成“路警一体化”共建机制，联合开展恶劣天气单边放行、大雾封道实施“压车带道”等措施，这一有力举措，得到了广大车户的一致赞誉。在他的努力下，邢临公司2018年实现通行费收入6.07亿元，增收7000余万，创造了历史新高。

疫情袭来  迎难而上

2020年初，新冠肺炎疫情突然来袭，作为收费运营部经理的张树志，时刻挂念着一线员工的生命健康和人身安全。正在南宫老家休假的他告别父母、妻儿后，独自驾车100余公里返回了工作岗位。从到岗的那天开始，他每天都要到各收费站“转”上一圈。“口罩还有多少、今天排查了多少人、有没有体温异常的、员工的伙食怎么样”，每到一处，他都详细询问疫情防控和员工生活情况，每天下来“微信步数”都在3万步以上。同时，他还根据调研和摸排情况，制定了收费站疫情防控手册、应急预案及疫情防控工作方案，亲自参与收费人员口罩、防护手套以及酒精的采购和发放，制定了门禁管理及体温测量准入制度，组建了收费站疫情防控微信群，及时发布疫情防控任务和疫情防护知识。疫情防控以来，他每天坚持早出晚归，义无反顾地冲在抗疫“战壕”，为邢临高速筑起了一个个战“疫”堡垒。

 张树志虽然已经脱下军装、告别了军旅，但他依然在本职岗位上接续奉献、发光发热，用实际行动诠释了“退役不褪志、退伍不褪色、退役不褪魂”的军人品质，用努力书写着属于自己的精彩人生。

                 河北交通报  2020年12月9日  Z2版  王志峰