天气预报: 今天天气晴 设为首页 加入收藏
首页 | 新闻图片 | 新闻资讯 | 收费管理 | 工程养护 | 党风廉政 | 公司简介
工作区 | 情满旅途 | 经验分享 | 交通新闻 | 通知公告 | 安全生产 | [登录]
1 2 3
爱企建家:以“线”为“媒” 传“情”送“暖”——带你走进指挥调度中心
日期:2020/12/24    来源单位:指挥调度中心   作者:王慧 刘娜   点击数:2277      [打印]

 

指挥调度中心是邢临高速所辖道路运行监控、信息综合处置、应急指挥调度和收费业务监管平台。在这里有一群人,他们秉持“信息畅通、发布及时、指挥高效、保障有力”的服务理念,真诚服务司乘、奉献社会,让自己的青春,在平凡的工作中熠熠闪光。爱企建家今天带你走进指挥调度中心,认识高速路上“爱心”护航者。

 

以“线”为“媒”  传“情”送“暖”

——爱企建家带你走进指挥调度中心

 

文化是一个企业的灵魂,是引领企业发展、推动企业改革创新的重要支柱,制度建设、经营管理、核心价值体系皆是文化,它不仅是写在纸上、挂在墙上,更重要的是融入员工的思想,刻在大家的心里。公司打造的“感恩-回馈-成才”三位一体的文化体系激发、凝聚了指挥调度中心每一名员工的自豪感和责任感,大家一路阔步向前,奋发向上,凝心聚力,干事创业,让公司的文化在这里落地生根开花结果。

 

听得见的笑容

走进指挥调度中心,首先映入眼帘的是四行大字:“信息畅通、发布及时、指挥高效、保障有力”,这是他们的服务理念,也是他们的工作方针。转身来到监控大厅,硕大的屏幕将邢临沿线各站口通行情况展现的淋漓尽致,邢临沿线实时路况尽收眼底。

 

两排长长的操作台是监控员和稽查员的办公桌,他们在这里完成发布信息、接听电话、数据统计、路警联动指挥等各项指挥调度工作,24小时不间断为过往司乘和一线收费人员提供着服务。“您好,欢迎致电邢临高速指挥调度中心,请问有什么可以帮您?”“请稍等,马上查询”“感谢您的理解与支持”。在这里电话铃声会不断响起,忙碌的身影会穿梭在监控大厅的各个角落。

 

201610月的一天,监控二班班长朱可接到了一通特殊的“求救”电话。来电者是大葛寨站附近制板厂的老板,他的一位员工在工作时不小心将手指夹断,因当地医疗水平有限,急需将病人送往邢台救治,请求加开专用车道。朱可在接到电话后第一时间将事情的原委上报值班领导,经同意后立刻通知大葛寨及邢台站加开车道,并及时与高速交警和路政大队联系。经过多方配合,救护车在40分钟内顺利驶出邢台收费站。想到外地车辆可能对本地的路况不熟悉,为了不耽误病情,稽查员霍寅杰开车将病人及家属带至医院。因为抢救及时,病人手指得以顺利拼接。 

也许您与他们素未谋面,也许您与他们的沟通靠的只是一根电话线,但是电话铃声响起的那一刻,对于您的需求,他们必当竭尽全力,会用最优质的服务为您解疑释惑,排忧解难。没有华丽的语言,没有优美的词藻,他们用最通俗易懂的语言、最真诚的服务打造“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,让司乘聆听他们最美的笑容。

 

看得见的关怀

在企业文化建设过程中,指挥调度中心不忘将关爱员工列为重要工作,建立了“红白理事会”“文体委员会”“职工援助会”三项暖心组织,丰富职工文娱生活,力所能及的帮助职工解决生活工作中的实际困难,想职工所想,急职工所急,解决职工的“燃眉之急”。

 

张志刚是指挥调度中心的一名稽查员,他的岳母在20133月不幸遭遇车祸,造成3处骨折,后来又诱发脑梗,高额的治疗费用使得原本就不富裕的家庭更是雪上加霜。中心领导了解情况后,号召全体职工伸出援助之手。“当时大家的工资都不高,但是他们仍然慷慨解囊,50100200……,真的很感谢他们。”尽管已经过去7年多,每逢想起,张志刚总是激动不已。所有人的爱心在这里汇聚了一股股战胜病魔的正能量,为张志刚的家庭送去一份温暖。投之以桃,报之以李。得到大家的帮助后,张志刚也积极把爱心传递出去,积极参加公益活动,多次参加“助力高考”、“关爱留守儿童”、“抢洪救灾”等志愿服务活动,并在2020年被评为“第二季度邢台好人”。

 

为增进职工间的相互交流,培养全体职工的团队精神和协作意识,中心还组织拓展训练、月饼DIY等特色活动,让大家充分感受到“家”的温暖。一桩桩、一件件暖人心田的事儿让这个团队变得更加的团结,让这个“大家庭”变得更加有爱,在这里“上级关怀下级,下级体谅上级,相互理解,相互关心”,为了建设美好家园,大家都在不遗余力的努力、奋斗、拼搏。

 

摸得着的爱心 

一直以来,指挥调度中心都是带着一颗感恩的心投身社会公益、回馈一方百姓,积极参与关爱留守儿童、无偿献血和助学等活动,树立了良好的社会形象。

 

在主任李义超的带领下,指挥调度中心多次组织开展“小红帽”扶弱济困志愿服务活动。有一次,他们向西董村小学的孩子们捐赠水彩笔、橡皮、本等学习用品时,其中一名10岁孩子一手拿着崭新文具,一手拉着他们说:“叔叔、阿姨谢谢你们,我会好好学习,长大以后努力做一个像你们一样的人。”“能在他们幼小的心里撒下爱的种子,这也是爱心的传递,达到了我们活动的目的。”李义超说。

 

疫情就是命令,防控就是责任。2020年初,新冠疫情来势汹汹,指挥调度中心志愿服务队在做好自身防控的同时,主动参加邢台市的联防联控工作,配合街道、小区开展疫情防控,不折不扣的落实出入人员防控制度,耐心向市民宣传讲解疫情防控措施及个人安全防护知识,最大限度的提高了市民自我保护意识及能力,为疫情防控工作贡献力量。

 

诸如这些爱心活动还有很多,关爱带领“留守儿童”到白瓷发祥地邢窑参观陶瓷工艺品,陪孩子们度过不一样的“儿童节”;设立“爱心加油站”,为高考助力加油……

一分耕耘一分收获,在中心全体职工的共同努力下先后荣获 “邢临公司首届职工运动会拔河比赛项目”第二名、“2016-2017年度厅直系统先进基层党组织”、“2018-2021邢台市青年文明号”、“邢临公司2017年度综合管理优胜单位”等多项荣誉,李义超荣获2019年全国优秀志愿者典型人物,张志刚、霍爱军先后荣获感动邢临十大好人荣誉称号……

 

“感恩”文化让更多的职工懂得感恩、学会感恩,懂得奉献,学会分享,对于工作他们勤勤恳恳、任劳任怨,对领导、家人、同事及身边的人“知恩于心,感恩于行”,不但成为工作中的“好员工”,还是生活里的“好儿媳”“好子女”。现在“感恩”文化逐渐扎根每个人的心中,职工们凝心聚力,拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆邢临梦。相信在一根电话线的牵动下,指挥调度中心会把邢临公司的“感恩”文化传递给万千司乘。

 

上一篇:爱企建家:追梦路上的“小橘人”——带你走进邢台养护工区
下一篇:爱企建家:“红色引擎”添动力,文化聚力焕新颜——带你走进南和收费站
                 
版权所有:河北邢临高速公路开发有限公司    2013  未经允许  禁止拷贝镜像
邮箱:xinglingaosugongsi@126.com   电话:0319-3938666
地址:中国·河北省邢台市桥东区   邮政编码:054000
工信部备案号:冀ICP备11023895号-1      联网备案号:13050002000570